Condiciones Generales de Contratación2017-06-14T16:19:12+00:00

Información previa a la contratación

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta a distancia de productos alimenticios a través del sitio web del PRESTADOR www.bosquecelta.com

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de productos alimenticios realizadas a través de la tienda online del sitio web www.bosquecelta.com

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web www.bosquecelta.com

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los productos alimenticios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El PRESTADOR se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en www.bosquecelta.com y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.

El PRESTADOR informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace “Condiciones Generales de Contratación”.

Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en www.bosquecelta.com

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos alimenticios sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

a.        Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b.        Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.

c.        Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

 

Intervinientes e identidad de las partes

Por una parte,

El PRESTADOR es Pablo Alberto Hilario Fiz, N.I.F.: 71023474A, con domicilio en C/ De las Eras, 6 – 1º Izquierda | 28721 Redueña (Madrid), con teléfono 655 585 954 y correo electrónico info@bosquecelta.com

Y de otra parte,

El CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Tendrán la consideración de CLIENTES aquellos consumidores, personas físicas o jurídicas, residentes en Territorio Peninsular Español, Islas Baleares, Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, que sean mayores de edad, tengan la capacidad de necesaria de obrar, que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web www.bosquecelta.com

Queda expresamente prohibida la compra de productos alimenticios por parte de menores de edad o por CLIENTES que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de productos alimenticios nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio concreto.

Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre el PRESTADOR y el CLIENTE por las compras realizadas a través de la tienda online que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web www.bosquecelta.com

La contratación a través del sitio web www.bosquecelta.com supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para el sitio web, la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PRESTADOR, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web www.bosquecelta.com por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

Descripción de los productos alimenticios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el PRESTADOR ofrece en cada uno de los apartados del sitio web www.bosquecelta.com, según el tipo de producto alimenticio de que se trate, información sobre el mismo, su composición nutricional y precios.

Los productos alimenticios ofertados, así como otros productos alimenticios que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de www.bosquecelta.com, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos alimenticios que se ofrecen a través del sitio web www.bosquecelta.com, mediante el simple cambio en el contenido de las mismos.

De esta forma, los productos alimenticios ofrecidos en cada momento en el sitio web www.bosquecelta.com se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, el PRESTADOR tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos alimenticios mencionados.

Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del PRESTADOR de los artículos que se ofrezcan al CLIENTE.

 

Disponibilidad de los productos alimenticios

Puede realizar la compra de nuestros productos de dos formas:

  • Seleccionando los productos y realizando la compra desde nuestra web.
  • Llamando al 655 585 954, le atenderá un experto y le asesorará sobre todos nuestros productos.

La disponibilidad de los productos alimenticios ofertados por el PRESTADOR a través del sitio web www.bosquecelta.com puede variar en función de la demanda de los CLIENTES, por lo que los productos alimenticios solicitados por el CLIENTE podrían estar agotados en ese momento. En tal caso, el PRESTADOR remitirá un correo electrónico al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

En el caso de que el CLIENTE haya decidido hacer el pago por adelantado de productos alimenticios y estos finalmente no estén disponibles y/o no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final de los productos alimenticios y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado. Si el CLIENTE incluye productos alimenticios que no se pudiesen servir junto a otros productos alimenticios que estuviesen disponibles, el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los productos alimenticios pudiendo sufrir retraso la entrega de los mismos.

 

Indicación y validez de las tarifas

Los tarifas de los productos alimenticios se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y serán en todo momento los vigentes.

Existe un único tipo de tarifa general para el consumidor final, que se aplicará a los productos alimenticios ofrecidos a través del sitio web www.bosquecelta.com y tendrá vigencia durante el tiempo que permanezca publicada.

El PRESTADOR se reserva expresamente el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Las tarifas aplicables a los productos alimenticios serán las publicados en el sitio web www.bosquecelta.com y aplicadas de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como enviada junto a los productos alimenticios adquiridos.

Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE siempre por correo electrónico, excepto en el caso de que el CLIENTE solicite expresamente el envío en papel por correo ordinario.

En todo caso puede confirmar las condiciones de envío del pedido, tanto en plazo como económicas, para que sea firme o solicitar cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar con el PRESTADOR a través del teléfono  655 585 954 o de la dirección de correo electrónico info@bosquecelta.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Formas de pago

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago del precio de los artículos y/o productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el sitio web.

El importe del precio del  producto, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago existe 1 modalidad de pago establecida en el sitio web www.bosquecelta.com para que el CLIENTE pueda realizar su pedido:

PayPal: El CLIENTE puede abonar el importe de su carrito de compra mediante la pasarela de pago de PayPal.

 

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

Registro de usuario y proceso de compra

 

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE para poder acceder a los productos alimenticios ofertados por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.

El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.

El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del

PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

En todo caso la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega de los productos alimenticios.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Una vez registrado el CLIENTE, y para proceder a la compra de productos alimenticios, deberá añadir el producto o productos que desea adquirir en el “Carrito de Compra”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
  2. Para modificar sus datos personales, sólo tiene que hacer clic en el enlace “Modificar”.
  3. Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la política de protección de datos aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguientes casilla de verificación “check-box”:
    Soy mayor de 18 años. He leído y acepto las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Protección de Datos.
  4. Como sistema de pago y para que el CLIENTE pueda realizar su pedido deberá seleccionar alguna de las formas de pago establecidas por el PRESTADOR en el sitio web www.bosquecelta.com
  5. El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago” situado al final de la página.
  6. Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. Asimismo, el CLIENTE podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

Plazos de entrega de los pedidos y disponibilidad

Los pedidos realizados por el CLIENTE a través del sitio web www.bosquecelta.com pueden ser enviados a residentes en Territorio Peninsular Español, Islas Baleares, Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Una vez confirmado el pago del pedido, en caso de que los productos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del PRESTADOR a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE.

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CLIENTE o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (hora peninsular oficial española).

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE y se realizará, con carácter general, mediante las agencias de transportes contratadas al efecto por el PRESTADOR, dependiendo de la ubicación geográfica del CLIENTE en los siguientes plazos:

  • Para pedidos realizados antes de las 17:00 horas por el CLIENTE y con destinatarios residentes en cualquier población del territorio peninsular español, la entrega se realizará por parte de la agencia de transportes especializada dentro de los 3 días laborables siguientes a la fecha de confirmación del pago, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. El albarán de entrega será remitido siempre junto con el producto.
  • Para pedidos realizados antes de las 17:00 horas por el CLIENTE y con destinatarios residentes en cualquier localidad de las Islas Baleares, Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, la entrega se realizará por parte de la agencia de transportes especializada dentro de los 7 días laborables siguientes a la fecha de confirmación de pago, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. El albarán de entrega será remitido siempre junto con el producto.

 

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los artículo/s y/o producto/s seleccionados en los plazos de entrega indicados en el sitio web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte refrigerado, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte,  por razones o causas imprevisibles o insalvables.

Sin perjuicio de lo anterior el PRESTADOR deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra el PRESTADOR.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de los productos alimenticios que compongan el pedido realizado por el CLIENTE. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por el PRESTADOR vía correo electrónico. Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos alimenticios solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado. Pasadas 24 horas desde la recepción por parte del CLIENTE, no se admitirán reclamaciones.

Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono 655 585 954 o del correo electrónico info@bosquecelta.com

 

Forma de envío

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web www.bosquecelta.com se sirven envasados en tarros de vidrio dentro de una caja de cartón.

El PRESTADOR hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía correo electrónico o por teléfono al CLIENTE.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostraran durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido y se especificaran en cada caso concreto.

Con carácter general, los gastos de envío serán gratuitos para el CLIENTE a partir de 60 euros por pedido (IVA incluido) para pedidos realizados por destinatarios residentes en todo el territorio peninsular español.

Para pedidos realizados por destinatarios residentes en cualquier población del territorio peninsular español por importe inferior a 40 € (IVA incluido), se aplicará una tarifa de gastos de envío de 6 € (IVA incluido), con independencia del peso del envío.

Consúltenos el coste de los gastos de envío del pedido a cualquier localidad de las Islas Baleares, Islas Canarias y ciudades autónomas de Ceuta y Melilla a través del teléfono 655 585 954 o del correo electrónico info@bosquecelta.com

 

Desistimiento de los pedidos

 

Según con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

j) A los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el derecho de desistimiento.

 

Devoluciones

Sólo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista.

No olvide que:

  • Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
  • No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
  • Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como aceptado.
  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

 

Garantías aplicables

Todos los productos alimenticios ofertados a través del sitio web www.bosquecelta.com cumplen con todos los registros sanitarios correspondientes.

 

Tratamiento de datos personales

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el PRESTADOR informa a los CLIENTES del sitio web www.bosquecelta.com de que los datos personales recabados mediante la cumplimentación del formulario electrónico de registro de usuario son almacenados en el fichero automatizado USUARIOS TIENDA ONLINE BOSQUECELTA, bajo su responsabilidad, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de la gestión de los usuarios registrados en la tienda online para poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, el PRESTADOR informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y en su caso cancelación, mediante un escrito dirigido a la dirección postal C/ De las Eras, 6 – 1º Izquierda | 28721 Redueña (Madrid) o a través de la dirección correo electrónico info@bosquecelta.com adjuntando en ambos casos fotocopia de su DNI e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Tales datos no serán cedidos por el PRESTADOR a terceros sin el consentimiento expreso del cliente. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PRESTADOR, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado.

 

Exoneración de responsabilidades

El PRESTADOR no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web www.bosquecelta.com la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web www.bosquecelta.com, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al cliente o terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

 

Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el PRESTADOR pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web www.bosquecelta.com, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

Servicio de atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la contratación de los artículos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 655 585 954 o a través de la dirección de correo electrónico info@bosquecelta.com en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 horas a 20:00 horas de lunes a viernes (laborables), excepto sábados, domingos y días festivos.

 

Plataforma europea de resolución de litigios en línea

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, el PRESTADOR pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).

 

Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

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